제 1 조 (설치 및 운영의 근거와 목적)

회사는 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적을 위하여 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

- 매장 내 시설 안전 및 화재 예방
- 고객 및 직원의 안전 보호
- 범죄 및 사고 예방

제 2 조 (설치 위치 및 촬영 범위)

영상정보처리기기의 촬영 대상은 주로 매장의 시설물 및 안전 관리를 위하여 주요 위치에 설치하여 운영하는 것으로 합니다. 다만, 안전사고 및 기타 사건사고 등을 방지하기 위하여 매장 구조에 따라 설치 카메라의 수량과 범위를 조정할 수 있습니다.

가. 매장 출입구 : 출입문 전체 확인 화면
나. POS 위치 : 고객의 안면과 POS 화면 및 돈통 화면
다. 매장 사무실 위치 : 금고 및 책상 화면
라. BAR 및 주방 : 음료 제조 공간 및 주방 작업 공간 화면 등
마. 서비스 테이블 : 서비스 테이블 공간 화면 등
바. 매장 홀 : 매장 홀 전체 화면

제 3 조 (촬영 시간 및 영상정보 보관 기간)

1. 촬영 시간 : 24시간 연속 촬영
2. 보관 기간 : 최소 7일에서 최대 30일간 정보 저장
3. 보관 장소 : 영상정보처리기기의 저장장치(DVR)
4. 파기 방식 : 수집 목적이 달성되거나 정보 저장 기간이 경과하면 복원 불가능하게 자동 삭제

제 4 조 (관리책임 및 접근 권한)

회사는 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련된 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

1. 영상정보처리기기가 설치된 매장의 관리자가 장비를 관리하고 통제하도록 하고, 부재시에는 쉬프트 리더가 관리 및 통제권한을 대행하도록 합니다.
2. DVR 전원장치는 상시 연결되어 있어야 하며, 전원이 차단되지 않도록 유지하여야 합니다.
3. 관리 책임자는 영상정보가 유출되지 않도록 지침에 따라서 관리하여야 합니다.
4. 영상정보 접근권한은 지정된 최소인원으로 제한하고, 그 외에는 누구도 접근하거나 임의로 조작하지 못하게 제한하여야 합니다.

제 5 조 (영상정보처리 기기 운영 지침)

1. 영상정보처리기기의 모니터는 평상시에 전원을 끈 상태로 운영하도록 합니다.
2. 원칙적으로 영상정보처리기기의 녹음 기능 및 줌인 기능은 없는 것으로 설치하고 운영하도록 합니다.
3. DVR 또는 모니터에 영상정보처리기기 접근 통제 안내문을 반드시 부착하도록 합니다.
4. 영상정보처리기기 관리대장을 만들고 본 지침과 관련 양식 등과 함께 관리하도록 합니다.
5. 개인이 영상정보 열람 청구를 하는 경우 사전에 관리자가 개인영상정보 존재확인 및 열람청구서를 작성하도록 하고, 사전 확인 후 다른 사람들이 전혀 촬영되지 않은 경우에 한해서만 열람할 수 있도록 합니다.
6. 매장 내 안전 사고 및 범죄 등의 사건사고와 관련하여 열람 청구를 하는 경우에는 수사기관에 수사협조를 하도록 유도합니다.
7. 개인정보 파기 요청이 들어오는 경우 관련부서의 승인을 받고 타당성 검토 후에 정보를 파기하도록 합니다.
8. 영상정보의 촬영 위치와 범위를 임의로 조정하거나 변경할 수 없습니다.

제 6 조 (장비관리)

관리부서는 CCTV 장비에 장애가 발생한 때에는 즉시 수리하여 신속히 원상 복구될 수 있도록 조치하여야 합니다.

제 7 조 (정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치)

정보주체는 본인의 영상정보에 대한 열람·존재확인·삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 단, 타인의 개인정보가 포함되어 있거나 보안상 위험이 있을 경우 제3자의 권익 보호를 위해 열람을 거부할 수 있습니다.

- 범죄 수사, 공소 유지, 재판 수행에 중대한 지장을 초래할 경우
- 특정 정보주체의 영상정보만을 분리·삭제하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
- 열람 시 타인의 사생활 침해 우려가 큰 경우
- 기타 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우

제 8 조 (보안조치 및 안전관리)

1. 영상정보 접근 권한자 지정 및 관리
2. 영상정보 열람 시 기록 필수
3. 접근권한 변경 시 지체없이 권한 변경 또는 말소
4. 열람 및 재생 장소는 출입 통제 구역으로 지정
5. 저장장치에 비밀번호 설정 및 접근 통제
6. 주기적 장비 점검 및 장애 발생 시 즉시 복구 조치

제 9 조 (안내문 설치)

모든 매장에는 영상정보처리기기 설치 사실을 쉽게 인지할 수 있도록 출입구 및 주요 구역에 설치 목적, 촬영 범위 및 시간, 관리책임자 연락처가 포함된 안내문을 게시합니다.

제 10 조 (영상정보처리기기의 설치 및 유지보수 위탁)

회사는 CCTV 설치 및 유지보수 관련 업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호조치를 준수하도록 계약서에 명시합니다.

제 11 조 (영상정보처리기기의 설치 및 유지보수 위탁-이동형 추가)

회사는 「개인정보보호법」 제15조 제1항 제6호, 「산업안전보건법」 제41조에 따라 고객응대 근로자 보호조치 및 안전·보건 확보, 서비스 품질 향상을 위해 이동형 영상정보처리기기(바디캠)를 운영합니다.

- 장치유형 : 휴대형
- 설치대수 : 매장 안내판 참고
- 설치위치·범위 : 매장 운영 구역
- 운영목적 : 직원 보호
- 공지방법 : 직접 고지, 안내문구, LED 표시

- 촬영시간 : 필요 시
- 보관기간 : 30일 이내
- 보관장소 및 처리방법 : 메모리 저장
- 영상정보 확인 방법 : 관리책임자에게 요청
- 장소 : 해당 매장
- 제출서류 : 개인영상정보 청구서 작성

제 12 조 (비밀유지 의무)

화상정보를 처리하거나 처리하였던 자는 직무상 알게 된 화상정보를 누설 또는 권한 없이 처리하거나 타인의 이용에 제공하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하여서는 안 됩니다.

시행일자 : 2025년 9월 15일부터 적용됩니다.